Dobrý leader vytváří prostředí, kde se daří spolupráci a kde lidé vědí, že jejich zapojení a nápady jsou vítané. Kniha pro všechny, kdo chtějí být úspěšnými manažery a leadry: Nešéfujte, ale veďte. Buďte připraveni převzít iniciativu - efektivní leader se chová proaktivně a nikoli reaktivně. Dejte svým lidem příležitost, aby plně využili svého nadání a svých dovedností. Udržujte si entuziasmus, motivujte své lidi tím, že budete neustále oceňovat jejich práci. Vypracujte odpovídající systém odměňování, který druhé pobízí k dosažení cílů. Koučujte a neustále dávejte svým lidem konstruktivní zpětnou vazbu. Zaangažujte svůj tým do procesu vytváření a dosahování cílů. Dejte lidem svobodu, ať sami kontrolují svou práci. Povzbuzujte je, aby přicházeli s návrhy na vylepšení Když lidé vědí, co přesně se od nich očekává, sami mohou průběžně monitorovat své pracovní výsledky.