Działania związane z epidemią

1. Wysyłka i realizacja zamówień

2. Poruszanie się po sklepie

3. Sposoby płatności

4. Reklamacje

5. Zwroty

6. Książki sprowadzane na zamówienie

7. Informacje dla wydawców

8. Dane firmy i dane do przelewu

1. Wysyłka i realizacja zamówień

TERMINY REALIZACJI

​Dokładamy starań, aby książki dotarły do Państwa jak najszybciej. Przeciętny czas realizacji zamówienia to ok. 24 h w przypadku publikacji, które mamy w magazynie, 1 tygodnia w przypadku publikacji, które zamawiamy u polskich dostawców i do 3 tygodni w przypadku publikacji zamawianych za granicą.

Jeśli chodzi o publikacje zamawiane indywidualnie (używane czy takie, których nie ma w sklepie on-line), czas realizacji może się wydłużyć do 4-5 tygodni. W razie trudności z realizacją Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.  Od stycznia 2013 ograniczamy możliwość zamawiania czeskich książek wyłącznie do Kosmasa, w wyjątkowych przypadkach przy większych zamówieniach sprowadzamy książki z innych źródeł.

Możliwa jest ekspresowa realizacja zamówienia (poniżej 7 dni, zwykle 3-4 dni). O szczegóły prosimy pytać indywidualnie, gdyż nie wszystkie pozycje da się w ten sposób sprowadzić.

W przypadku zamówienia więcej niż jednej książki, zamówienie wysyłamy po jego skompletowaniu. Jeśli jednak czas oczekiwania się będzie wydłużał, zamówienie wyślemy w kilku częściach, oczywiście bez żadnej dopłaty za dodatkowe wysyłki. Jeśli w zamówieniu są pozycje z przedsprzedaży, to zamówienie zostanie wysłane po ukazaniu się ostatniej książki.

Po zalogowaniu na swoim koncie mogą Państwo śledzić na bieżąco realizację zamówienia. Dokładne informacje znajdują się w  zakładce o statusach zamówień.

KOSZT WYSYŁKI

Cena wyświetlana przy tytule nie obejmuje opłaty za dostawę. Koszt dostawy zostanie doliczony do wartości zakupionego towaru. Zatem na ostateczny koszt zamówienia składają się cena towaru i cena przesyłki. Zobacz koszty wysyłki.

2. Poruszanie się po sklepie

WYSZUKIWANIE KSIĄŻEK
Ze względu na dużą liczbę dostępnych w sklepie książek polecamy korzystanie z wyszukiwarki. Każda książka jest przypisana do kategorii tematycznej. Drzewo kategorii znajduje się w lewej części strony.

• Szybkie wyszukiwanie
  Na każdej stronie jest formularz szybkiego szukania po tytule książki

• Wyszukiwanie zaawansowane
  Wyszukiwanie zaawansowane pozwala na znalezienie książek wg następujących kryteriów:

Autor
Tytuł
ISBN13
ISBN10
Wydawca
Kategoria


KOSZYK
Aby zamówić książki, należy dodać je do koszyka. Na ekranie pojawi się wówczas informacja, ile pozycji znajduje się w danym momencie w koszyku. Zawartość koszyka można edytować w dowolnej chwili, usuwając lub dodając nowe książki.

3. Sposoby płatności

PRZELEW TRADYCYJNY
Po akceptacji zamówienia można wybrać przelew tradycyjny. Na stronie sklepu i w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia będzie podany numer konta. Realizacja zamówienia nastąpi po otrzymaniu przelewu.

PLATNOSCI.PL
Po akceptacji zamówienia można zapłacić od razu za pośrednictwem systemu Platnosci.pl. Jest to jeden z najbezpieczniejszych sposobów płatności w polskim internecie. Z pomocą Platnosci.pl można zrobić automatyczny przelew z banku internetowego lub zapłacić kartą kredytową.
Realizacja zamówienia nastąpi po pozytywnym autoryzowaniu płatności. Więcej o bezpieczeństwie Platnosci.pl

PRZELEW NA PODSTAWIE FAKTURY
Firmy, uczelnie, instytucje mogą kupować bez konieczności przedpłaty. Jeśli podczas rejestracji zostanie podany numer NIP, to po akceptacji zamówienia pojawi się możliwość zapłacenia po otrzymaniu książek z fakturą VAT.
Realizacja zamówienia nastąpi po potwierdzeniu zamówienia - należy odpisać na maila z potwierdzeniem zamówienia lub kliknąć na podany w mailu link.

UWAGA! Nie wysyłamy książek za zaliczeniem pocztowym.



4. Reklamacje

TOWAR WADLIWY LUB USZKODZONY
W przypadku otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem lub wadliwego prosimy o wypełnienie formularza reklamacji znajdującego się w panelu administracyjnym w zakładce kontakt oraz odesłanie nam przesyłką rejestrowaną wadliwego towaru. Jeśli reklamacja zostanie uwzględniona, wymienimy towar na pełnowartościowy oraz zwrócimy koszt wysyłki towaru.

Nie przyjmujemy przesyłek za zaliczeniem pocztowym.

OPÓŹNIENIE REALIZACJI ZAMÓWIENIA
Czasem może się zdarzyć, że zamówionego towaru nie ma u naszego dostawcy. W takim przypadku zwracamy pełną kwotę wpłaty lub, na życzenie, próbujemy kupić w innym miejscu.
Jeśli realizacja zamówienia przekroczy przewidywany czas realizacji, a w panelu administracyjnym nic nie wskazuje, żeby paczka miała zaraz nadejść, prosimy o kontakt, postaramy się zlokalizować przesyłkę i przedstawić rozwiązanie problemu.


5. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpienia od umowy.

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Szczegóły w Regulaminie.
Nie przyjmujemy przesyłek za zaliczeniem pocztowym.

Skarbonka - istnieje możliwość pozostawienia nadpłaty na koncie Klienta i wykorzystania tej kwoty na zakupy w Naszym sklepie. 

6. Książki sprowadzane na zamówienie (w tym książki używane)

Jeśli jakiejś książki nie ma w naszym sklepie albo chcieliby Państwo kupić używaną - należy wypełnić formularz zapytania o cenę znajdujący się w zakładce kontakt. Najpóźniej w następnym dniu roboczym wyślemy wycenę. 

UWAGA! Wypełnienie formularza jest jedynie zapytaniem o cenę, a nie zamówieniem książek.

Procedura jest następująca:

• proszę wybrać książki, np. w miejscach zaproponowanych na stronie
• wypełnić formularz zapytania o cenę
• po akceptacji warunków z wyceny należy zrobić przelew na nasze konto

Dane firmy i dane do przelewu są podane tu.

Firmy, uczelnie nie muszą dokonywać przedpłat, wystarczy mail z akceptacją podanej wyceny. 

Po otrzymaniu przelewu/akceptacji wyceny zamawiamy książki wysyłamy przesyłki. Czas realizacji: z Czech i Słowacji ok. 1-2 tygodni

Jak wyliczamy cenę końcową:

1) Dla książek, które są wprowadzone do naszego katalogu, cena końcowa została podana przy tytule i nie doliczamy do nich już kosztów wysyłki zagranicznej. Jedyne dodatkowe koszty to wysyłka w Polsce.

2) Dla książek, które wyceniamy indywidualnie, stosujemy następujący algorytm:

Cena końcowa = (cena książek + cena wysyłki z zagranicy) + nasza marża + koszt wysyłki w kraju. Marża wynosi 25%.

W takich wypadkach koszt wysyłki za granicę obliczany jest indywidualnie, każdorazowo przy składaniu zamówienia.

Koszt dostawy w kraju jest podany w pkt. 1 KOSZT WYSYŁKI

7. Informacje dla wydawców.

Zapraszamy do współpracy wydawców, w których ofercie znajdują się publikacje w jakikolwiek sposób związane z Czechami i Słowacją. Bardzo ważne jest dla nas, aby każdy z prezentowanych w Czeskich Klimatach artykułów miał jak najdokładniejszy opis. Oferujemy korzystne i konkurencyjne warunki handlowe oraz możliwość prezentowania produktów w największym z kanałów sprzedaży.

Prosimy o kontakt na adres:  wspolpraca@czeskieklimaty.pl. 

8. Dane firmy i dane do przelewu:

Książkowe Klimaty sc
ul. Marca Polo 11/8
51-504 Wrocław

BRE SA - WBE/Łódz (mbank)
32 1140 2004 0000 3202 3067 7911

Jeśli masz jeszcze jakieś pytania - skontaktuj się z nami!