największa baza literatury czeskiej i słowackiej

Twój koszyk jest pusty
Jak jednat s problematickými lidmi - książka

Jak jednat s problematickými lidmi

Autor:Roy Lilley
Liczba stron:176
ISBN:9788075086075
Wydawca:Lingea
Język:Czeski

cena: 60.08

 

dostępność: tak
wysyłka: ok 3 tygodnie



Tato nová příručka nabízí rychlé a účinné strategie jednání nejen s potížisty. Když pochopíte motivy a chování problematických lidí, naučíte se s nimi jednat, zachovat si chladnou hlavu a předejít nepříjemným situacím. Příručku doplňují ukázkové dialogy, techniky, praktická cvičení, šablony a užitečné tipy. Vydejte se vstříc úspěchu s řadou příruček nejen pro manažery.

Obsah:
Stručný kurz o lidských vztazích
Jednání s problematickými šéfy a kolegy, zvládání agrese
Jak na lenochy, tyrany, reptaly, perfekcionisty, manipulátory...
Jak to máte s morálkou a přístupem k práci?
Jednání s problematickými zákazníky, řešení stížností
Sociální sítě, e-mail, kyberšikana